Kataifi Factory EU

Le site de vente en ligne Kataifi Factory EU, accessible sur le site kataifi-factory.eu, est exploité par Dmytro Tiutiunnyk, agissant en tant que gérant de la société TORTOWNIA NA BEMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, inscrite au registre central et à l’information sur les entreprises (CEIDG) géré par le Ministère de l’Économie, NIP 8982315056, Wrocław, Bolesława Prusa 1/34.

  1. Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables. Le délai de livraison dépend du pays de destination.
  2. Veuillez adresser toutes les réclamations par e-mail à sale@kataifi-factory.eu ou par téléphone au +48 576 513 845. Contactez-nous si votre commande est incomplète, si vous avez des questions ou si elle ne correspond pas à vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour vous aider et résoudre tout problème.
  3. Kataifi Factory EU vend de la pâte kataifi produite dans ses propres installations de production situées à Generała Romualda Traugutta 139b. Les commandes sont acceptées directement via le site kataifi-factory.eu.
  4. Passer une commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales dans leur intégralité. Toutes les sous-pages liées dans les différentes clauses des présentes Conditions en font partie intégrante.
  5. Les clients peuvent passer des commandes 24h/24 et 7j/7 via le site, sauf en cas de travaux de maintenance occasionnels pouvant entraîner une indisponibilité temporaire.
  6. Tous les prix des produits affichés sur kataifi-factory.eu sont indiqués en euros, TVA comprise. Les prix sont valables au moment de la commande. L’acheteur supporte également les frais de livraison, qui sont précisés sur la page Expédition et Livraison.
  7. Les produits peuvent être soumis à des promotions. Les conditions promotionnelles peuvent différer des conditions standard mentionnées ici. Chaque promotion est limitée dans le temps et s’applique uniquement à certains produits sélectionnés par le vendeur. Les conditions détaillées des campagnes promotionnelles sont décrites dans les matériaux publicitaires publiés. Les promotions, réductions et rabais ne peuvent pas être combinés. Les campagnes promotionnelles n’affectent pas les commandes passées avant la date de début de la campagne.
  8. Une commande est considérée comme contraignante et traitée :
    1. a) après paiement et vérification positive de celui-ci ; le non-paiement dans les délais entraînera l’annulation de la commande ou un retard dans son traitement.
    2. b) après confirmation par email, vérification positive de la société qui passe la commande et soumission des données KRS à jour pour les commandes d’entreprises avec paiement différé.
  9. La page Expédition et Livraison liste toutes les méthodes de paiement disponibles sur kataifi-factory.eu. Les commandes doivent être réglées par virement bancaire traditionnel ou paiement électronique. Pour les entreprises, un paiement différé est disponible sur la base d’une facture. Le paiement à la livraison n’est pas disponible.
  10. Des modifications de commande peuvent être apportées par email ou téléphone dans les 60 minutes suivant la commande pendant les heures d’ouverture (8:00 – 16:00). Après ce délai, il est possible de vérifier les options de modification de commande en contactant le numéro de téléphone indiqué sur notre site.
  11. Le client a le droit de se rétracter du contrat et d’annuler la commande, à condition que cela soit fait à l’avance et selon la méthode spécifiée dans les Conditions. La demande de rétractation doit être envoyée par email ou téléphone dans les 60 minutes suivant la commande, pendant les heures d’ouverture (8:00 – 16:00). Après ce délai, les demandes concernant la rétractation ou l’annulation peuvent être adressées par téléphone via le numéro indiqué sur notre site.
  12. Kataifi Factory EU se réserve le droit de proposer un remplacement de produit ou d’annuler l’exécution de la commande dans des cas exceptionnels où l’exécution ou la livraison devient impossible. En cas de refus, le montant payé sera remboursé dans les 7 jours ouvrables.
  13. Kataifi Factory EU se réserve le droit d’annuler les commandes contenant des informations incorrectes en raison d’erreurs non intentionnelles du personnel ou de problèmes liés au système sur kataifi-factory.eu. Cela inclut les données incorrectement saisies concernant le produit, telles que le prix, la description ou la photo.
  14. Kataifi Factory EU se réserve le droit de modifier la commande. Occasionnellement, les produits livrés peuvent différer de ceux présentés sur les pages des produits.
  15. Les délais de livraison sont indicatifs et préférentiels – Kataifi Factory EU ne garantit pas une livraison 100 % ponctuelle.
  16. Le client est responsable de fournir des informations exactes nécessaires à l’exécution de la commande. La fourniture de données incorrectes peut entraîner un retard dans le traitement et entraîner des frais supplémentaires, l’annulation ou, dans les cas extrêmes, des biens non livrés.
  17. Le livreur peut contacter le destinataire par téléphone pour confirmer la disponibilité à l’adresse de livraison. La nature de l’envoi ne sera pas divulguée.
  18. Les plaintes concernant des retards de livraison doivent être soumises par email dans les 48 heures suivant la date réelle de livraison.
  19. L’apparence des produits commandés peut parfois différer des photos présentes sur le site. Les différences peuvent concerner l’apparence, le goût ou le poids, mais n’affecteront pas de manière significative le caractère global du produit. Les produits livrés sont frais et nous recommandons de les conserver de manière appropriée pour préserver leur fraîcheur. Le service n’est pas responsable d’un stockage incorrect effectué par le destinataire, ce qui pourrait entraîner une réduction de la durée de conservation ou de l’utilité.
  20. Kataifi Factory EU est responsable des produits offerts jusqu’à la valeur de la commande passée par le client.
  21. Toutes les réclamations doivent être soumises par email ou téléphone.
  22. Kataifi Factory EU se réserve le droit d’utiliser les informations de contact fournies par le client au moment de la commande pour communiquer au sujet de la commande. Kataifi Factory EU se réserve également le droit d’envoyer des messages marketing sous forme de newsletters par email et SMS à ceux qui ont consenti à recevoir de tels messages.
  23. Le propriétaire de kataifi-factory.eu, **TORTOWNIA NA BEMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ**, assure la protection de toutes les données personnelles obtenues dans le cadre de l’activité conformément à la législation en vigueur (loi polonaise sur la protection des données personnelles du 29 août 1997, telle que modifiée). Les règles détaillées sont exposées dans la Politique de confidentialité.
  24. Tous les contenus et matériaux trouvés sur kataifi-factory.eu appartiennent au propriétaire de la société, Dmytro Tiutiunnyk.
  25. Kataifi Factory EU se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales et ses sous-pages à tout moment. Les modifications deviennent contraignantes pour toutes les commandes passées après la publication des Conditions mises à jour.
  26. La loi applicable pour les achats effectués sur kataifi-factory.eu est la loi polonaise, en particulier la loi sur la fourniture de services par voie électronique du 18 juillet 2002 (Journal des lois 2002 n° 144, article 1204).