Panoramica

La nostra politica di rimborsi e resi dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nell’imballaggio originale.

Alcuni tipi di beni sono esclusi dalla possibilità di reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che sono articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restitutibili:

  • Buoni regalo
  • Prodotti software scaricabili
  • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.

Per favore, non inviare il tuo acquisto al produttore.

Situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

  • Libro con evidenti segni di utilizzo
  • CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile che sono stati aperti
  • Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti al nostro errore
  • Qualsiasi articolo che venga restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti notificheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, prima controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il tuo rimborso, contattaci a {email address}.

Articoli in Offerta

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Sostituzioni

Sostituiremo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a {email address} e invia il tuo articolo a: {physical address}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti sarà inviato un certificato regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per dartelo successivamente, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Resi di Spedizione

Per restituire il tuo prodotto, dovresti inviarlo al seguente indirizzo fisico: {physical address}.

Sarai responsabile per il pagamento delle spese di spedizione per restituire l’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove ti trovi, il tempo che potrebbe essere necessario per ricevere il prodotto sostitutivo potrebbe variare.

Se stai restituendo articoli di valore più elevato, potresti considerare l’uso di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l’articolo restituito.

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Contattaci a {email} per domande relative a rimborsi e resi.