Regulamin
Kataifi Factory EU
Sklep internetowy Kataifi Factory EU, dostępny pod adresem kataififactory.eu, jest prowadzony przez Dmytra Tiutiunnyka, prowadzącego działalność gospodarczą za pośrednictwem spółki TORTOWNIA NA BEMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, wpisanej do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez Ministra Gospodarki. NIP spółki: 8982315056, adres: ul. Bolesława Prusa 1/34, Wrocław.
- Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu 1–4 dni roboczych. Czas dostawy zależy od kraju docelowego.
- Wszelkie reklamacje należy zgłaszać drogą mailową (sale@kataififactory.eu) lub telefonicznie (+48 576 513 845). Prosimy o kontakt w przypadku niekompletnego zamówienia, pytań lub niezgodności zamówienia z opisem – dołożymy wszelkich starań, aby pomóc i rozwiązać problem.
- Kataifi Factory EU sprzedaje ciasto kataifi produkowane we własnym zakładzie zlokalizowanym przy ul. Generała Romualda Traugutta 139b. Zamówienia można składać bezpośrednio przez stronę internetową kataifi-factory.eu.
- Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień oraz informacji zawartych w niniejszym Regulaminie. Wszystkie podstrony, do których odwołują się poszczególne punkty Regulaminu, stanowią jego integralną część.
- Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej, z wyjątkiem okresowych przerw technicznych, które mogą chwilowo uniemożliwić korzystanie ze sklepu.
- Wszystkie ceny produktów prezentowanych na stronie kataifi-factory.eu podane są w euro i zawierają podatek VAT. Ceny obowiązują w momencie składania zamówienia. Koszty dostawy pokrywa Kupujący – szczegóły dostępne są na stronie Wysyłka i dostawa.
- Produkty mogą być objęte promocjami. Warunki takich promocji mogą różnić się od postanowień niniejszego Regulaminu. Każda promocja jest ograniczona czasowo i dotyczy wyłącznie wybranych przez Sprzedawcę produktów. Szczegółowe warunki promocji określone są w materiałach promocyjnych. Promocje, rabaty i zniżki nie łączą się. Kampanie promocyjne nie dotyczą zamówień złożonych przed datą rozpoczęcia danej promocji.
- Zamówienie uznaje się za wiążące i zostaje przekazane do realizacji:
a) po dokonaniu płatności i jej pomyślnej weryfikacji. Brak terminowej płatności może skutkować anulowaniem zamówienia lub opóźnieniem jego realizacji;
b) w przypadku zamówień biznesowych z odroczonym terminem płatności – po potwierdzeniu mailowym, pomyślnej weryfikacji firmy składającej zamówienie oraz przesłaniu aktualnego odpisu z KRS. - Dostępne metody płatności opisane są na stronie Wysyłka i dostawa. Zamówienia należy opłacić elektronicznie lub przelewem tradycyjnym. Dla klientów biznesowych dostępna jest opcja odroczonej płatności na podstawie faktury. Nie oferujemy płatności za pobraniem.
- Zmiany w zamówieniu można zgłaszać mailowo lub telefonicznie w ciągu 60 minut od jego złożenia, w godzinach pracy biura (8:00–16:00). Po tym czasie możliwe jest dokonanie zmian jedynie po indywidualnym kontakcie telefonicznym z numerem wskazanym na stronie internetowej.
- Klient ma prawo odstąpić od umowy i anulować zamówienie, pod warunkiem, że zostanie to dokonane wcześniej i zgodnie z niniejszym Regulaminem. Wniosek o odstąpienie należy zgłosić mailowo lub telefonicznie w ciągu 60 minut od złożenia zamówienia, w godzinach pracy biura (8:00–16:00). Po tym terminie zapytania dotyczące możliwości odstąpienia lub anulowania zamówienia można kierować pod numer telefonu podany na stronie internetowej.
- Kataifi Factory EU zastrzega sobie prawo do zaproponowania zamiany produktu lub odmowy realizacji zamówienia w wyjątkowych sytuacjach niezależnych od firmy, gdy realizacja zamówienia lub dostawa okaże się niemożliwa. W takich przypadkach wszelkie wpłaty zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych.
- Kataifi Factory EU zastrzega sobie prawo do anulowania zamówień zawierających błędne informacje wynikające z niezamierzonych pomyłek pracowników lub problemów systemowych na kataifi-factory.eu. Dotyczy to m.in. błędnie wprowadzonych danych produktów, takich jak cena, opis czy zdjęcia.
- Kataifi Factory EU zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w zamówieniach, jeśli jest to konieczne. Produkty dostarczone mogą się nieznacznie różnić od tych prezentowanych na stronach produktowych.
- Czasy dostaw mają charakter orientacyjny i przybliżony – Kataifi Factory EU nie gwarantuje dokładnych terminów dostawy.
- Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Nieprawidłowe informacje mogą skutkować opóźnieniami, dodatkowymi kosztami, anulowaniem zamówienia lub w skrajnych przypadkach brakiem dostawy.
- Kurier może kontaktować się z odbiorcą telefonicznie w celu potwierdzenia jego dostępności pod adresem dostawy. Zawartość przesyłki nie będzie ujawniana.
- Reklamacje dotyczące opóźnień w dostawie należy zgłaszać mailowo w ciągu 48 godzin od faktycznej daty dostarczenia.
- Wygląd zamówionych produktów może się nieznacznie różnić od zdjęć zamieszczonych na stronie. Różnice mogą dotyczyć wyglądu, smaku lub wagi, lecz nie zmieniają istotnego charakteru produktu. Wszystkie dostarczone produkty są świeże, a dla zachowania ich jakości zaleca się odpowiednie przechowywanie. Firma nie ponosi odpowiedzialności za obniżoną przydatność lub trwałość wynikającą z niewłaściwego przechowywania przez odbiorcę.
- Odpowiedzialność Kataifi Factory EU za oferowane produkty jest ograniczona do wartości całkowitej zamówienia złożonego przez klienta.
- Wszystkie reklamacje należy zgłaszać mailowo lub telefonicznie.
- Wszystkie reklamacje należy zgłaszać mailowo lub telefonicznie.Kataifi Factory EU zastrzega sobie prawo do wykorzystywania danych kontaktowych podanych przez klienta w momencie zakupu do komunikacji związanej z realizacją zamówienia. Firma zastrzega sobie także prawo do wysyłania wiadomości marketingowych, w tym newsletterów drogą mailową i SMS, wyłącznie do klientów, którzy wyrazili na to wyraźną zgodę.
- Właściciel strony kataifi-factory.eu, spółka TORTOWNIA NA BEMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych zbieranych w toku działalności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO). Szczegółowe zasady ochrony danych dostępne są w Polityce Prywatności.
- Wszelkie treści i materiały znajdujące się na kataifi-factory.eu stanowią własność intelektualną właściciela firmy, Dmytra Tiutiunnyka.
- Kataifi Factory EU zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu oraz powiązanych podstron w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany obowiązują dla zamówień złożonych po opublikowaniu zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej.
- Zakupy dokonane na kataifi-factory.eu podlegają prawu polskiemu, w szczególności ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204).